Un produit vous plait sur le site et vous souhaitez le personnaliser ? Il vous suffit de nous contacter via le formulaire du site ou bien par téléphone, vous bénéficierez d’un service client à votre écoute.
Entreprise de créations Française, nous proposons une écoute personnalisée des projets afin de donner vie à vos idées.
Il vous suffit de nous contacter via le formulaire du site ou bien par téléphone, vous bénéficierez d’un service client à votre écoute.
Sont utilisés et travaillés des matériaux bruts sans aucuns produits de finitions, de conservations et d’entretiens (comme le bois et le coton) afin de prévenir et éviter les risques allergiques des jeunes enfants.
Nous garantissons sur l’honneur la véracité de nos fournisseurs ainsi que la qualité et l’authenticité des produits et matières utilisées.
D’autre part, conformément à la loi, le Vendeur assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits.
Le Vendeur rembourse l’acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée (hors usure normal).
La demande de remboursement doit s’effectuer en contactant le Vendeur par email contact@boisdelys.com ou par lettre recommandée avec avis de réception au service client.
Le Vendeur rappelle que le consommateur :
Aucun produit vendu par cette entreprise ne nécessite un entretien particulier. Au besoin utiliser un chiffon humide pour nettoyer et un chiffon sec et doux pour sécher.
Attention, en n’aucun cas, il ne faut utiliser un quelconque produit ménager pour le nettoyage de vos objets, jouets et bijoux, au risque d’endommager votre produit.
Nous mettons un point d’honneur à respecter notre environnement, c’est pourquoi, en collaboration avec plusieurs entreprises Françaises, nous mettons en oeuvre l’économie circulaire qui permet d’utiliser les petites chutes ou parties du bois non utilisé par différents métiers.
Les stocks de matières sont donc aléatoires.
Egalement, tous les emballages (cadeaux et transports) sont recyclés ou recyclables.
90% de nos fournisseurs et collaborateurs ce situent dans un rayon de 50km. Pour les 10% restant ils sont plus éloignés mais restent en France.
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de l’achat sur le site. L’Acheteur doit s’assurer que ses coordonnées soient correctes et complètes.
Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l’Acheteur ne sera acceptée.
Les commandes (pour les pièces en stock) sont expédiées dans un délai de 48h à 72h après réception du règlement. Les modalités de livraison varient en fonction de l’option, du pays de destination et du transporteur choisi. Ces délais s’entendent en jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal.
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :
Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le récapitulatif d’achat et apparaissent dans le total à payer.
Les tarifs et délais de livraison varient également en fonction du pays et de la zone de destination du colis.
La préparation, l’envoi et les frais de livraison des commandes personnalisées ne seront défini qu’en fonction, du projet, de son temps d’étude avec le client et de son temps de fabrication.
L’acheteur doit procéder, lors de la livraison, à tous examens nécessaires pour déceler les éventuelles avaries, manquants, défauts ou autres vices apparents ou non-conformité des
produits livrés à sa commande.
L’acheteur doit notamment vérifier l’état des emballages, le nombre de colis et les Produits dans leurs quantités, leurs références, leur état et leurs caractéristiques.
En cas de réclamation, l’acheteur devra contacter les services du transporteur du site sous peine d’irrecevabilité de sa demande, l’acheteur devra:
L’acheteur devra adresser dans les mêmes délais une copie de cette réclamation à Bois De Lys.
L’acheteur devra par ailleurs être en mesure de fournir toute justification quant à la réalité des réclamations invoquées et laisser à Bois De Lys, à ses transporteurs ou à toute personne mandatée par ceux-ci, toute facilité pour procéder à leur constatation, l’acheteur devant s’abstenir d’intervenir ou de faire intervenir un tiers à cette fin.
Les réclamations acceptées donneront lieu à l’échange du Produit défectueux ou non conforme, ou à son remboursement en cas d’indisponibilité du Produit en stock ou auprès des fournisseurs. Aucun retour spontané, sans accord de Bois De Lys, ne sera accepté.
Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés.
La responsabilité de Bois De Lys au titre des Produits livrés, y compris dans le cadre des garanties contractuelles ou légales applicables, est limité au prix des Produits défectueux ou non conformes. Bois De Lys ne pourra être tenue à l’indemnisation des dommages indirects ou tous autres préjudices financiers subis par l’acheteur ou un tiers.
En application des dispositions des articles L.121-21 et suivants du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter du jour de réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Les frais de renvois sont à la charge totale du client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent
être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.
Pour les achats sur commande et donc personnalisés, le délai de rétractation ne peut être exercé.
Les produits sont payables comptants le jour de la commande y compris pour les produits en précommande.
Le règlement s’effectue par carte bancaire (paiement sécurisé sur le site), ou PayPal (l’entreprise se réserve le droit de vérifier le paiement avant l’envoie du colis).
La validation du paiement entraîne l’enregistrement de la commande.
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement.
Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.
Une fois le paiement réalisé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable.
En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage.
En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
made in France
travail
sur mesure
fabrication
artisanale
livraison
partout dans
le monde
économie
circulaire & responsable
